Häufig gestellte Fragen

Was ist neu?

Ab sofort sind unser Online-Shop und unsere Website zu einer nahtlosen Plattform verschmolzen. Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Seiten hin- und herwechseln. Suchen, prüfen und bestellen Sie direkt auf unserer Website! Die neue "Schnellbestellung" im oberen rechten Bereich ermöglicht es Ihnen, Bestellungen einfach per Upload-Button hochzuladen. Die entsprechende CSV-Vorlage finden Sie unter "Bestellung hochladen".

Muss ich mich neu registrieren?

Nein, eine Neuregistrierung ist nicht erforderlich. Ihre bestehenden Login-Daten bleiben gültig, und ab dem 11.03.2025 können Sie sich wie gewohnt auf der neuen Plattform einloggen. Ihren persönlichen Login finden Sie im oberen rechten Bereich der Website . Dort haben Sie Zugriff auf "myoptibelt" – hier können Sie Ihre Benutzerdaten verwalten, Ihre Bestellungen einsehen, Adressen speichern und Merklisten anlegen. Zusätzlich können Sie bereits beantragte Optibelt-Services, wie das Mediencenter oder die CAP Antriebsberechnung, aufrufen und verwalten.

Was ist zu tun, wenn ich Inhalte nicht finde?

Wenn Sie Inhalte nicht finden, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

1. Nutzen Sie die Suchfunktion: Geben Sie den Produktnamen, die SAP-Materialnummer oder den EAN-Code in das Suchfeld ein, das sich dauerhaft im oberen Bereich der Website befindet.
2. Kontaktieren Sie uns über den Kontakt-Button: In der oberen rechten Ecke der Website finden Sie einen Kontakt-Button. Über diesen können Sie uns direkt erreichen. Alternativ stellen wir ein Kontaktformular bereit.
3. Verwenden Sie unseren Feedback-Button: Auf der rechten Seite der Website finden Sie einen blau hinterlegten Feedback-Button. Hier können Sie uns Fehler melden, generelles Feedback geben oder Verbesserungsvorschläge machen.

Diese Optionen sollen sicherstellen, dass Sie schnell die gewünschten Informationen erhalten und uns bei Bedarf kontaktieren können.

In welchen Sprachen steht die Website zur Verfügung?

Zum Start werden die Sprachen Deutsch und Englisch angeboten. Wir arbeiten daran, in Zukunft auch die Sprachen Französisch, Spanisch und Portugiesisch zu implementieren.

Wo finde ich die gewünschten Produkte und detaillierte Produktinformationen?

Um Ihre gewünschten Produkte und detaillierte Produktinformationen zu finden, gehen Sie wie folgt vor:

1. "Produkte & Lösungen" - Auf der Website finden Sie den Bereich "Produkte & Lösungen". Klicken Sie darauf, um zu Ihrem gewünschten Produktbereich zu gelangen.
2. Wählen Sie einen Artikel aus - Innerhalb des Produktbereichs können Sie einen spezifischen Artikel auswählen, der Ihren Anforderungen entspricht.
3. Login und Warenkorb - Nach erfolgreichem Login können Sie den ausgewählten Artikel in den Warenkorb legen, um mit dem Bestellprozess fortzufahren.
4. Nutzen Sie die Filterfunktionen - Verwenden Sie unsere Filterfunktionen, um Produkte nach bestimmten Merkmalen oder Längen zu sortieren und Ihre Suche zu verfeinern.
5. "Branchenlösungen" - Alternativ können Sie auch über die Branchenseiten navigieren. Wenn Sie beispielsweise Produkte für den Straßenbau suchen, können Sie direkt in diesem Bereich nach passenden Produkten stöbern.
6. Nicht fündig geworden? Sollten Sie das gesuchte Produkt nicht sofort finden, nutzen Sie gerne unsere Suchfunktion oder kontaktieren Sie uns über den Kontakt-Button auf der Website. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.

Diese Schritte sollen sicherstellen, dass Sie einfach und effizient alle benötigten Produkte und Informationen auf unserer Website finden können.

Kann ich die dargestellten Produktbilder downloaden?

Ja. Registrieren Sie sich dazu für unser Mediencenter und fordern Sie Zugriff unter "myoptibelt" an. Dort können Sie Produktbilder und weitere Medien herunterladen. Sollten Sie noch nicht registriert sein, klicken Sie wiederum im oberen rechten Bereich der Website auf „Registrieren“, um den Zugriff anzufordern.

Wie kann ich meinen Bestellverlauf einsehen?

Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf "myoptibelt". Dort haben Sie Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und können alle aktuellen sowie archivierten Bestellungen einsehen.